INSS ajusta horários durante feriados de Natal e Ano Novo

As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terão seus horários de atendimento modificados durante os feriados de Natal e Ano Novo. Devido aos feriados oficiais e pontos facultativos decretados pelo governo federal, em 24 e 31 de dezembro, o funcionamento será apenas até as 13h.

Nessas datas, o atendimento ao público será limitado, e nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, que correspondem ao Natal e à Confraternização Universal respectivamente, as unidades estarão fechadas. O funcionamento regular das Agências da Previdência Social será retomado nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, seguindo os atendimentos previamente agendados.

Central 135

A principal via de atendimento do INSS, a Central 135, também operará em horários especiais. Nas vésperas dos feriados, 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano estará disponível até as 18h, passando a operar em modo eletrônico após esse horário.

Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central 135 funcionará exclusivamente com atendimento eletrônico.

No entanto, a partir de 26 de dezembro e 2 de janeiro, o serviço volta ao normal. O INSS incentiva seus segurados a utilizarem os serviços eletrônicos disponíveis no site e no aplicativo Meu INSS, que oferecem facilidades como consultas, agendamentos e solicitações de benefícios, disponíveis mesmo durante os feriados.

Alternativas de atendimento

Além das mudanças nos atendimentos presenciais e telefônicos, o INSS reforça a importância do uso das ferramentas digitais. Essas plataformas são essenciais para auxílio durante o período de festas, permitindo que os segurados acessem uma variedade de serviços de forma remota. Essa iniciativa visa minimizar os impactos dos horários limitados e garantir que os cidadãos continuem a ter suas necessidades atendidas.

As ferramentas eletrônicas proporcionarão um suporte contínuo durante o período festivo, destaca o INSS.

Essas medidas visam não apenas a adaptação aos pontos facultativos, mas também a promoção de um atendimento eficiente a todos os segurados. Com essas mudanças, espera-se uma transição suave nas operações do INSS durante os feriados.